Tham khảo

Quy định sử dụng de 20 – bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu khám phá sảnh chơi, hãy dành vài phút đọc qua các điều khoản sử dụng này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền tài khoản rõ ràng
de 20 Quy định sử dụng de 20 – bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách de 20 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch thanh toán nội địa và liên lạc với bạn về thay đổi điều khoản. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá kết nối

Mọi dữ liệu tài khoản được mã hoá qua kết nối SSL khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính — không có ngoại lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định bởi chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví thanh toán liên kết hoặc đề nghị xoá tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mở yêu cầu hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý tranh chấp giao dịch MoMo đến yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Gửi câu hỏi rõ ràng kèm tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp rút tiền hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi thường trong vài giờ làm việc.
Trang FAQ tài khoản Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản, chính sách thanh toán nội địa và quy trình xác minh ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản de 20

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và sử dụng dịch vụ đều được hiểu là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ và quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm.

Không. Theo điều khoản xác minh giao dịch, ví rút tiền phải khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp lần đầu. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua toàn bộ quy trình.