Tham khảo

Khám phá các điều khoản pháp lý tại de 20

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ của de 20.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ pháp lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phươngLiên hệ trực tiếp để yêu cầu thay đổi
de 20 Khám phá các điều khoản pháp lý tại de 20
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Duyệt qua cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của de 20. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP, và mọi kết nối đều đi qua mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập không được phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở yêu cầu pháp lý với đội ngũ hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự hàng đợi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại.

Tìm câu trả lời cho các thắc mắc pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại de 20. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận tình trạng pháp lý địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và tuân theo quy trình xác minh OTP tiêu chuẩn.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý tiếp nhận theo thứ tự hàng đợi và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.