Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại de 20

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
de 20 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại de 20
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và bảo mật — chúng tôi không hỏi lý do, chỉ cần bạn xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh tài khoản của bạn ngay trong phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa, chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản > Quyền riêng tư. Sau khi xác minh OTP, yêu cầu của bạn được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở lớp mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều bước kiểm soát từ phía hệ thống lẫn quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn đường truyền

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả kết nối trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Tài khoản yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu tại vùng cho phép. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phân tích truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách de 20 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm gì ngoài phạm vi đó.

Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ kiểm tra tài khoản và xử lý tranh chấp. Dữ liệu này không chia sẻ ra ngoài, trừ khi luật pháp tại vùng cho phép yêu cầu cung cấp.

Có. Vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư, điền biểu mẫu và xác minh OTP. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn đã xem xét thay đổi đó.